El Aviso de Privacidad revisado entrará en vigor el 10 de noviembre de 2024

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al Aviso de Privacidad del sitio web corporativo de Pocketbook International SA.

Pocketbook International SA respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad le informará sobre cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo visite) o utiliza nuestros servicios y/o productos. También le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Este Aviso de privacidad se presenta en un formato estratificado, de modo que puede acceder a las áreas específicas que se indican a continuación.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

3. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

9. SUS DERECHOS LEGALES

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

FINALIDAD DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que Pocketbook International SA ("PocketBook") recopila y trata sus datos personales. Inicialmente, nuestra empresa produce e-readers y e-notes bajo la marca Pocketbook ("E-reader") que vendemos en más de 50 países de todo el mundo. También poseemos y operamos algunos sitios web y ofrecemos servicios relacionados, como PocketBook Cloud, y además proporcionamos soporte para nuestros E-readers y Servicios. Además, tenemos socios en el Espacio Económico Europeo ("EEE") que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios con la mejor calidad para que pueda disfrutar de su proceso de lectura esté donde esté. En el presente Aviso de Privacidad nos referimos a todos los lectores electrónicos, junto con nuestros servicios y sitios web, como "Servicios".

Pocketbook International SA tiene su sede en Lugano (Suiza).

En el EEE, las ventas y el soporte de nuestros Servicios son proporcionados por Pocketbook Readers GmbH y socios europeos.

Los Servicios no están destinados a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos relativos a niños. Los usuarios deben tener al menos 16 años para utilizar y registrarse en cualquiera de los servicios de PocketBook. Si un padre o tutor cree que PocketBook tiene en su base de datos la información personal de un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@pocketbook-int.com, y haremos todo lo posible para eliminar la información de nuestros registros.

Es fundamental que lea el presente Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento leal que podamos facilitar en ocasiones específicas en las que recabemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. El presente Aviso de Privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Puede encontrar los avisos de privacidad de los servicios de PocketBook aquí:

1. Lector electrónico

2. Aplicación PocketBook Reader para iOS/Android

3. Tiendas electrónicas de PocketBook Readers GmbH en Alemania y España

4. PocketBook Cloud

Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no acceda ni utilice nuestros Servicios ni interactúe con ningún otro aspecto de nuestro negocio.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Mientras visita https://pocketbook.com.mx ("Sitio Web"), Pocketbook es el responsable del tratamiento con respecto a este Sitio Web y se encarga de sus datos personales (denominados colectivamente "PocketBook", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este Aviso de Privacidad).

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales en virtud de la Ley federal suiza de protección de datos adoptada el 25 de septiembre de 2020 ("FADP"), la Ordenanza suiza de protección de datos adoptada el 31 de agosto de 2022 ("Ordenanza"), y/o el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD") correspondiente, póngase en contacto con nuestra unidad responsable de la protección de datos a través del correo electrónico privacy@pocketbook-int.com.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE INFORMARNOS DE LOS CAMBIOS

Podemos revisar las disposiciones de este Aviso de Privacidad según sea necesario. La última versión del Aviso de Privacidad regirá las condiciones de uso de sus datos personales por nuestra parte y estará siempre publicada en https://pocketbook.com.mx/es-mx/privacy-policy-mx. Si realizamos cambios en este Aviso de Privacidad que, en nuestra opinión, sean importantes, publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en el enlace indicado anteriormente. Su acceso y uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios cumple las condiciones de la disposición del Aviso de Privacidad revisado. Puede encontrar la versión anterior del aviso de privacidad aquí.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. Nosotros no controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

1. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Por datos personales o información personal se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual se le pueda identificar. No incluye los datos de los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar y almacenar diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos identificativos incluyen su nombre o apellidos, su apodo, o, en su caso, información profesional sobre usted, como su puesto, que es opcional y sólo recibimos si nos envía un correo electrónico a través de los respectivos formularios de nuestro Sitio Web.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo, la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir información comercial nuestra y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
• Información que recopilamos automáticamente: detalles de sus interacciones con nuestro Servicio de Atención al Cliente, como la fecha, la hora y el motivo por el que se puso en contacto con nosotros; transcripciones de cualquier conversación de chat; y, si nos llama, su número de teléfono y las grabaciones de la llamada; y correo electrónico.

No recopilamos ninguna categoría especial, ni siquiera sensible, de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas y delitos penales.

SI NO FACILITA DATOS PERSONALES

Cuando debamos recabar datos personales por ley o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

1. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar sus datos:

• Interacciones directas. Puede facilitarnos sus datos identificativos y de contacto rellenando formularios, poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, escribiéndonos un correo electrónico o de cualquier otra forma. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:

• nos escribe rellenando los formularios correspondientes en nuestro sitio web,
• nos escribe directamente por correo electrónico, o
• nos llama directamente por teléfono.

• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos mediante cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Declaración sobre cookies para obtener más información.

1. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos darle una respuesta a su solicitud.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
• Cuando sea necesario adoptar medidas para celebrar o ejecutar un contrato con usted por los servicios o productos que solicite o para cumplir nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato.

FINES PARA LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

A continuación, en forma de tabla, hemos descrito todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en la tabla siguiente se haya establecido más de un fundamento.

COOKIES

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, lea nuestra Declaración sobre cookies.

CAMBIO DE OBJETIVO

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

1. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

En cualquier caso, no compartimos sus datos personales, con la excepción de las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del apartado 4.

• terceros internos, es decir, otras empresas del Grupo PocketBook, que actúan como responsables o encargados del tratamiento conjuntos, que tienen su sede dentro y fuera del EEE y que prestan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de gestión.
• terceros externos, a saber, proveedores de servicios que actúan como responsables del tratamiento, que prestan servicios de TI y de administración de sistemas y apoyo a los Servicios.
• las autoridades públicas, los reguladores o los organismos gubernamentales y los tribunales, cuando estemos obligados a revelar información en virtud de la legislación o la normativa aplicables, a petición suya, o para salvaguardar nuestros intereses legítimos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

PocketBook es una empresa mundial, que recopila información a nivel global, y principalmente almacenamos esa información en los Países Bajos y Alemania. Al utilizar los Servicios, usted nos autoriza a transferir y almacenar su información fuera de su país de origen para los fines descritos en este Aviso de Privacidad. La protección de la privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países pueden no ser los mismos que en su país de origen.

Tomamos medidas adicionales cuando se transfiere información desde Suiza y el Espacio Económico Europeo (EEE). Esto incluye tener cláusulas contractuales estándar aprobadas, emitidas o reconocidas por la Comisión Europea y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información en nuestros contratos con partes que reciben información fuera del EEE. También nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre determinados países, sujetas a su reconocimiento por el Consejo Federal Suizo mediante la inclusión de dichos países en el Anexo 1 de la Ordenanza, según proceda, para las transferencias de datos a países fuera de Suiza y del EEE. En casos excepcionales, también puede permitirse la transferencia a países sin protección adecuada en otros casos, por ejemplo, sobre la base del consentimiento, en relación con procedimientos judiciales en el extranjero, o si la transferencia es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato.

Por ejemplo, dichas transferencias pueden tener lugar en relación con los siguientes servicios:

• Servicios de Google. Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google").

Google Analytics también utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso de este Sitio Web suele transmitirse a un servidor de Google en EE.UU., donde queda almacenada. En nuestro nombre, Google usará sus datos personales para evaluar su uso del Sitio Web, recopilar informes sobre la actividad del Sitio Web y proporcionarnos, como operador del Sitio Web, otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de Internet.

Tenga en cuenta que los Servicios de Google no almacenan ni tratan su dirección IP. Para obtener más información, visite la Página de privacidad y seguridad de datos del servicio Google Analytics.

Consentimiento y objeción: Las cookies de Google Analytics se almacenan y, por lo tanto, su comportamiento de uso solo se rastrea si usted ha consentido previamente este seguimiento. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Los usuarios pueden encontrar detalles sobre las cookies que se utilizan en nuestro sitio web, en particular, información sobre el tipo y la funcionalidad de las cookies, el período de almacenamiento y el proveedor respectivo, en la herramienta de gestión del consentimiento de cookies que utilizamos. También puede configurar su navegador para impedir el almacenamiento de cookies. Además, puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web y que trate estos datos descargando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace e instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador. Puede consultar la política de privacidad de Google aquí.

El tratamiento de sus datos a través de Google Analytics se lleva a cabo de conformidad con los requisitos del artículo 3, apartado 1, letra o) de la Ley Federal Suiza contra la Competencia Desleal sobre la base jurídica del artículo 6, apartado 6 de la FADP y sobre la base jurídica del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, junto con el consentimiento que usted ha dado. Los datos generados por Google Analytics se eliminarán, como máximo, transcurridos 24 meses.

• ChatGPT. Para proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional en nuestro sitio web, utilizamos ChatGPT (una herramienta de inteligencia artificial, proporcionada por OpenAI Ireland Limited, con domicilio social en 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, D01 YC43, Irlanda), que incorpora funciones de IA generativa en el servicio de asistencia por chat de Pocketbook. Con la ayuda de Pocketbook Chat Support, puede encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas con respecto a los productos y servicios de Pocketbook. Puede consultar la política de privacidad de OpenAi aquí https://openai.com/policies/privacy-policy. Para mejorar la comunicación con nuestros clientes, utilizamos los datos que nos proporciona en Pocketbook Chat Support para entrenar el algoritmo que se utiliza en ChatGPT. Absténgase de facilitar datos personales durante su comunicación. Tenga en cuenta que ChatGPT se implementa ahora en modo de entrenamiento, por lo que es probable que proporcione información no precisa, así como que produzca resultados sesgados o inventados.
• Complementos de redes sociales: También utilizamos complementos ("botones") de redes sociales como Facebook, YouTube, TikTok o Instagram. Cuando visita nuestro sitio web, estos botones están desactivados. Tras activarlos haciendo clic en ellos, se establece un enlace directo con el servidor de la red social correspondiente. A continuación, el contenido del botón se transmite desde la red social directamente a su navegador y éste lo incorpora al sitio web. Tras la activación de un botón, la red social puede recuperar datos, independientemente de si interactúa con el botón o no. Si ha iniciado sesión en una red social, ésta puede asignar su visita al sitio web a su cuenta de usuario. Si usted es usuario de una red social y no desea combinar los datos obtenidos de su visita a nuestro sitio web con sus datos de usuario, deberá desconectarse de la red social en cuestión antes de activar los botones. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que las redes sociales recopilan mediante estos botones.

Sobre esta base, la lista de países a los que podemos transferir sus datos en determinados casos incluye, en particular, Alemania, Irlanda, los Países Bajos, los Estados Unidos de América, Ucrania, el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, España y Polonia.

1. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen.

Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como los pedidos o consultas que nos envíe. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección de su navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea de dirección de su navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad. Las medidas de seguridad organizativas incluyen la formación de nuestros empleados, la firma de acuerdos de confidencialidad con empleados, agentes, contratistas y otros terceros, y la realización de auditorías. También exigimos a nuestros encargados del tratamiento que adopten las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable en caso de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

1. CONSERVACIÓN DE DATOS

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: para obtener más información, consulte Solicitar la supresión más abajo.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.

1. SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables (FDPA, Ordenanza, o RGPD, según corresponda) en relación con sus datos personales para

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de forma lícita.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suprimamos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. Estas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados; usted retira su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento; usted se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable sobre protección de datos; el tratamiento tiene fines de marketing directo; y los datos personales han sido tratados de forma ilícita. Sin embargo, existen exclusiones del derecho de supresión. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información de forma ilícita o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que le notificaremos, si procede, en el momento de su solicitud. Las exclusiones generales incluyen los casos en que el tratamiento es necesario: para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos dio inicialmente su consentimiento o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Le agradecemos la oportunidad de responder a las preocupaciones que pueda tener en relación con nuestro tratamiento de datos. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (artículo 49 de la FADP o artículo 13, apartado 2, letra d) del RGPD). La autoridad competente en materia de protección de datos en Suiza es el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (http://www.edoeb.admin.ch).

NORMALMENTE NO HAY QUE PAGAR

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Como alternativa, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

QUÉ PODEMOS NECESITAR DE USTED

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales o a ejercer cualquiera de sus otros derechos. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

PLAZO DE RESPUESTA

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 (treinta) días. Ocasionalmente, podemos tardar más de 30 días si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.